Estos Términos y Condiciones (los Términos) rigen su acceso y uso del sitio web de LumeLevel, panel, dispositivo o dispositivos Pebble, hardware relacionado, aplicaciones móviles o web, interfaces de programación de aplicaciones y cualquier servicio asociado (en conjunto, el Servicio).
Al crear una cuenta, iniciar una Prueba, acceder al panel o utilizar cualquier parte del Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar el Servicio.
A efectos de estos Términos, Compañía, nosotros, nos o nuestro significa Good Start Consulting Services, Mailboxes, Rosebank Centre, 11 Bermudiana Road, Suite número 1242, Pembroke HM08, Bermuda. Usuario o usted significa la persona o entidad que accede o usa el Servicio. Pebble significa cualquier dispositivo de hardware, sensor y accesorio de LumeLevel proporcionado o recomendado por nosotros. Sitio significa nuestro sitio web en lumelevel.com y cualquier dominio relacionado.
Importante: El Servicio es solo una herramienta de apoyo informativo. No garantiza que sus tanques no se queden secos ni se desborden, y no sustituye la ingeniería adecuada, los sistemas de seguridad, el cumplimiento legal ni las inspecciones en sitio. Usted es plenamente responsable de sus tanques, sus sitios y sus decisiones.
Usted declara y garantiza que tiene al menos la mayoría de edad en su jurisdicción, que tiene plena facultad y autoridad para aceptar estos Términos y que no tiene prohibido usar el Servicio conforme a ninguna ley aplicable.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta, incluida la actividad de su personal, contratistas, inquilinos, proveedores o cualquier tercero a quien otorgue acceso. Usted acepta notificarnos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
No somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja del uso no autorizado de su cuenta, incluido el uso indebido por personas a quienes usted haya dado acceso o por cualquier persona que obtenga acceso debido a que usted no protegió sus credenciales.
El Servicio está diseñado para ayudarle a registrar y ver datos de nivel de tanque, ya sea manualmente o mediante Pebble y sensores conectados, compartir vistas seleccionadas con otros como proveedores, administradores de propiedad o inquilinos, y configurar ciertas alertas, umbrales y reportes.
Toda la información del Servicio, incluidos niveles de tanques, estimaciones de días restantes, alertas y registros, se proporciona solo con fines informativos y de planificación. El Servicio no es un sistema de seguridad certificado, no es un sistema de monitoreo en tiempo real garantizado y no reemplaza revisiones en sitio, sistemas de respaldo, planes de emergencia ni ingeniería profesional.
Podemos ofrecer una Prueba gratuita o con descuento, según se describa en el Sitio o en un formulario de pedido. Toda Prueba tiene una duración limitada, está sujeta a estos Términos y se proporciona tal cual y según disponibilidad, sin garantía de rendimiento, exactitud ni disponibilidad.
Después de cualquier período de Prueba, el uso continuado del Servicio y cualquier monitoreo de Pebble o del dispositivo puede requerir una suscripción pagada, según se describe en el Sitio o en su acuerdo u orden de compra por separado. Usted nos autoriza, a nosotros y a nuestro procesador de pagos, a cargar a su método de pago elegido todas las tarifas aplicables.
Podemos cambiar nuestros precios y estructura de suscripción en cualquier momento, con aviso cuando la ley lo requiera. Su uso continuo del Servicio después de la fecha efectiva de cualquier cambio de precio constituye su aceptación de los nuevos precios.
Salvo cuando la ley lo exija o se indique expresamente lo contrario en un acuerdo escrito separado, las tarifas de suscripción ya cobradas no son reembolsables. Cancelar una suscripción detiene futuros cargos de renovación, pero no cancela por sí mismo un pedido de hardware.
Una confirmación de pago o acuse de recibo automatizado solo confirma que recibimos su pedido. Podemos aceptar o rechazar un pedido de hardware, corregir un error evidente de precio o disponibilidad, solicitar información adicional o dividir un pedido en envíos separados antes del despacho. Las fechas estimadas de disponibilidad, producción y entrega son estimaciones, salvo que acordemos expresamente por escrito que una fecha específica es esencial.
Los pedidos de hardware, los depósitos reembolsables de reserva, los depósitos de producción, los cargos de suscripción, los impuestos, los cargos de envío y los cargos aduaneros o de importación son conceptos separados y pueden estar sujetos a reglas diferentes de cancelación y reembolso.
Puede solicitar la cancelación de un pedido estándar de hardware antes de que haya entrado en producción, adquisición, asignación, embalaje o envío. La cancelación solo es efectiva después de que la confirmemos por escrito. Una vez enviado un pedido, no puede cancelarse y cualquier devolución elegible debe cumplir las Secciones 3.8 a 3.11.
Si aprobamos una cancelación antes de asumir compromisos no recuperables para el pedido, reembolsaremos el importe elegible pagado por el hardware cancelado. Esto no limita ningún derecho de cancelación o reembolso que legalmente no pueda excluirse.
Un pedido se considera Pedido Grande, Pedido Especial, Pedido Personalizado o Pedido de Producción únicamente cuando esa designación y sus condiciones de cancelación se indiquen en la cotización, el formulario de pedido, la Autorización de Producción o el Aviso de Compromiso de Pedido antes de que usted apruebe el compromiso.
Después de la fecha de compromiso indicada o de su aprobación de una Autorización de Producción o un Aviso de Compromiso de Pedido, el pedido pasa a ser firme y no puede cancelarse sin nuestro acuerdo por escrito. Si aceptamos la cancelación, podemos deducir nuestras pérdidas reales y razonables derivadas de ella, incluidos compromisos no cancelables con proveedores, costos de fabricación y ensamblaje, flete de entrada, aranceles, almacenamiento, costos de procesamiento de pagos que no nos sean devueltos y costos razonables de manejo y administración. Estas deducciones tienen por objeto compensar pérdidas reales y no imponer una penalización.
Para productos estándar que puedan revenderse razonablemente, podemos retener el saldo que de otro modo sería reembolsable durante un máximo de 180 días mientras realizamos esfuerzos razonables para obtener una venta de reemplazo. Una venta de reemplazo significa un pedido genuino realizado por un nuevo comprador después de su cancelación. No incluye un pedido que ya existía, estaba comprometido o esperaba cumplimiento antes de su cancelación. Una vez que una venta de reemplazo que califique sea definitiva, acreditaremos el importe neto recuperado contra su responsabilidad por cancelación y procesaremos cualquier reembolso resultante. Si no se produce una venta de reemplazo que califique dentro de 180 días, realizaremos una liquidación final basada en nuestra pérdida real y razonable.
Esta Sección no se aplica cuando la ley exige la cancelación o un reembolso inmediato, cuando incumplimos materialmente el pedido, cuando los productos son defectuosos o presentan una descripción materialmente incorrecta, o cuando no se cumple una fecha esencial de entrega acordada expresamente.
Antes de devolver cualquier hardware, debe comunicarse con nosotros y obtener un Número de Autorización de Devolución, también denominado RAN. El RAN nos permite identificar el pedido, confirmar la dirección de devolución, proporcionar instrucciones de embalaje y envío, y determinar si la solicitud corresponde a un cambio de opinión, una reclamación de envío, una reclamación de garantía u otra reclamación legal.
Un RAN normalmente es válido durante 14 días después de su emisión, salvo que aprobemos por escrito otro plazo. Los productos enviados sin un RAN válido pueden ser rechazados, devueltos al remitente o sufrir demoras de procesamiento, en la medida permitida por la ley. No obtener un RAN no elimina ningún derecho que legalmente no pueda excluirse.
Sujeto a cualquier derecho que legalmente no pueda excluirse, puede solicitar un RAN para devolver hardware no defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para calificar, el producto debe estar sin usar, sin instalar, sin modificar, libre de daños y contaminación, completo con todas las piezas y accesorios suministrados, y devuelto en su embalaje original en un estado razonablemente apto para la reventa.
Para una devolución aprobada por cambio de opinión, el envío original, el manejo, los aranceles aduaneros, los cargos de importación y gastos similares de entrega no son reembolsables. Usted es responsable del envío de devolución, el seguro y el riesgo de pérdida o daño hasta que recibamos el producto.
Podemos deducir un cargo por reposición de hasta el quince por ciento del precio del hardware devuelto, sin superar el costo razonable de inspección, pruebas, administración, reembalaje y restauración del producto al inventario apto para la venta. También podemos deducir el valor razonable de artículos faltantes, daños, modificaciones, contaminación u otra reducción de valor.
Una devolución no se acepta únicamente porque nos haya sido entregada. La elegibilidad para el reembolso y su importe se determinan después de que el producto sea recibido, identificado mediante su RAN e inspeccionado. Podemos probar el producto y verificar números de serie, accesorios, estado, historial de instalación, fallas notificadas y cumplimiento de las instrucciones de devolución aprobadas.
Los reembolsos aprobados normalmente se enviarán al método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la inspección y aprobación final. El tiempo que un banco o proveedor de pagos tarde en registrar el reembolso está fuera de nuestro control.
Comuníquese con nosotros de inmediato si el hardware llega dañado, no corresponde al producto pedido, presenta una descripción materialmente incorrecta o parece defectuoso. Podemos exigir fotografías, registros, números de serie, comprobante de compra y solución remota de problemas razonables antes de emitir un RAN o aprobar un recurso.
No se aplica ningún cargo por reposición a una devolución que verifiquemos como defectuosa, materialmente mal descrita, dañada antes de la entrega o suministrada incorrectamente por nosotros. Cuando la ley lo exija o lo aprobemos bajo la garantía limitada, proporcionaremos o reembolsaremos un envío estándar razonable de devolución y no deduciremos del reembolso el cargo original de envío estándar. Los costos no autorizados, urgentes, aduaneros, de corretaje u otros solo se reembolsan cuando los aprobemos por escrito o la ley exija su reembolso.
Nada de lo dispuesto en estas cláusulas sobre pedidos de hardware, cancelaciones, devoluciones o reembolsos excluye, restringe ni sustituye ningún derecho del consumidor u otro derecho legal que no pueda excluirse legalmente.
Usted es responsable de todos los impuestos, aranceles, cargos aduaneros, honorarios de corretaje y cargos similares asociados con su compra o uso del Servicio, salvo en la medida en que la ley exija lo contrario.
Usted reconoce y acepta que es el único responsable de todos los tanques, fluidos, equipos e instalaciones que monitorea usando el Servicio, de todas las decisiones que tome con base en los datos del Servicio o la ausencia de datos, de establecer y mantener sistemas de respaldo, alarmas y procedimientos de seguridad independientes, de cumplir con todas las leyes, regulaciones y códigos aplicables, y de verificar física y regularmente los niveles y condiciones de los tanques.
Usted entiende que el Servicio puede retrasarse, demorarse o no estar disponible debido a problemas de red, energía, hardware o software, y que puede contener inexactitudes, errores de estimación o vacíos de datos. El Servicio no está certificado para fines regulatorios, médicos o críticos para la seguridad, incluidos, entre otros, hospitales, servicios de emergencia o infraestructura crítica.
Usted acepta no depender del Servicio como su único método para prevenir interrupciones, daños a bombas, bombas quemadas, desbordes, contaminación o cualquier incidente de seguridad, salud o ambiental.
Si ingresa datos manualmente en el Servicio, usted es el único responsable de la precisión e integridad de esos datos. No somos responsables de ninguna consecuencia derivada de ingresos manuales inexactos, incompletos o desactualizados.
Usted es responsable de configurar correctamente sus tanques en el Servicio, incluidas dimensiones, formas, alturas, volúmenes de reserva y tipo de fluido; de establecer y actualizar umbrales de alerta, direcciones de correo, reglas de notificación y ajustes de uso compartido; y de probar y validar que su configuración se comporte como espera con sus tanques y operaciones reales.
No somos responsables si las alertas no se reciben, se retrasan, están mal configuradas o usted o cualquier persona a quien otorgue acceso no actúa sobre ellas.
Pebble y el Servicio están destinados únicamente a líquidos no inflamables, según se describe en el Sitio. Usted es plenamente responsable de asegurarse de que el tipo de fluido sea adecuado y seguro para usarse con el equipo. Cualquier uso del Servicio o de Pebble con materiales inflamables, explosivos o de otro modo peligrosos corre estrictamente bajo su propio riesgo.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en un acuerdo escrito separado, usted es responsable de coordinar la instalación segura y conforme de cualquier dispositivo Pebble y sensores por personal calificado, de seguir todas las instrucciones escritas de instalación, diagramas de cableado y guías de seguridad, y de asegurarse de que el Wi‑Fi o red y la fuente de alimentación sean adecuados y confiables.
El rendimiento de Pebble y de los sensores depende de muchos factores fuera de nuestro control, incluidos geometría del tanque, montaje, obstrucciones, interferencia inalámbrica, calidad de señal, calidad de energía y propiedades del fluido. No garantizamos precisión, disponibilidad ni medición continua.
Usted es el único responsable de la inspección, limpieza, mantenimiento y reemplazo continuo de sensores y dispositivos según lo requieran las guías del fabricante o sus propias políticas de seguridad, y de atender oportunamente cualquier daño, corrosión, suciedad u otros problemas que puedan afectar la medición o la seguridad.
Sujeto a las exclusiones indicadas a continuación, garantizamos que el hardware Pebble de la marca LumeLevel estará libre de defectos de materiales y fabricación bajo un uso normal y autorizado durante un año desde la fecha de entrega. Esta garantía limitada se aplica al comprador original y requiere un comprobante de compra razonable y la identificación del producto afectado mediante su número de serie u otro identificador disponible del dispositivo.
Antes de devolver hardware por una reclamación de garantía, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte y participar en una consulta razonable y en la solución remota de problemas. Debe proporcionar la información razonablemente necesaria para diagnosticar el problema, que puede incluir el número de pedido, el número de serie del dispositivo, detalles de instalación, fotografías, información de configuración, registros, mediciones y una descripción del problema.
El hardware no debe devolverse para servicio de garantía hasta que emitamos un RAN y proporcionemos instrucciones de devolución. Podemos exigir la recepción e inspección del producto original antes de enviar un reemplazo.
Si verificamos que un producto está cubierto por esta garantía limitada, nuestro recurso estándar bajo la garantía es reemplazar el producto defectuoso o el componente afectado por un reemplazo nuevo o funcionalmente equivalente. Podemos utilizar componentes de servicio nuevos o probados profesionalmente. Si el reemplazo es imposible o desproporcionado, podemos ofrecer otro recurso permitido por la ley.
Para un defecto cubierto y verificado, no se aplica ningún cargo por reposición. Proporcionaremos o reembolsaremos el envío estándar razonable de devolución y el envío estándar del reemplazo, según se indique en las instrucciones del RAN. El envío urgente, aduanas, corretaje, instalación, retiro, asistencia en el sitio, pérdida de uso y costos no autorizados de terceros no están cubiertos, salvo que los aprobemos por escrito o la ley exija lo contrario.
Esta garantía limitada no cubre ninguna condición causada por una instalación, cableado, montaje, calibración, configuración, reparación o modificación incorrecta o no autorizada; uso fuera de las especificaciones o instrucciones publicadas; sensores, fuentes de alimentación, accesorios o equipos de red no compatibles; accidente, abuso, uso indebido, negligencia, impacto, aplastamiento, entrada de agua cuando el producto no esté clasificado para esa exposición, rayos, sobretensión eléctrica, alimentación inestable, corrosión, contaminación, incrustaciones, plagas, incendio, inundación, clima extremo u otra causa externa; desgaste normal o daño estético que no afecte el funcionamiento; pérdida de Internet, Wi-Fi, servicio celular, alimentación o servicios de terceros; uso con materiales inflamables, explosivos o peligrosos; números de serie eliminados o alterados; o falta de medidas razonables para evitar daños adicionales después de que una falla resulte evidente.
Un producto o componente de reemplazo suministrado bajo esta garantía limitada queda cubierto durante el período restante de la garantía original de un año o durante 90 días desde la entrega del reemplazo, lo que sea más largo.
Esta garantía limitada es una garantía contractual adicional. No excluye, restringe ni sustituye ningún recurso o derecho que legalmente no pueda excluirse, ni exige que usted renuncie a ellos, incluidos los derechos relacionados con productos que no sean de calidad satisfactoria, no sean aptos para un propósito acordado o no coincidan con la descripción.
Usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar y mostrar los datos que envíe al Servicio, incluida información de tanques, niveles, registros y configuraciones, en la medida razonablemente necesaria para proporcionar y mejorar el Servicio, operar análisis y diagnósticos, y cumplir obligaciones legales.
Si decide compartir acceso o enlaces de solo lectura con proveedores, inquilinos, administradores de propiedad o cualquier tercero, usted es responsable de seleccionar los niveles de acceso adecuados y reconoce que los usuarios compartidos pueden ver datos operativos sensibles. No somos responsables de ningún uso indebido ni de las consecuencias derivadas de sus decisiones de compartir.
Nuestra recopilación, uso y protección de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad separada, que se incorpora a estos Términos por referencia.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el Servicio, pero ningún sistema es completamente seguro. Usted reconoce que usa el Servicio bajo su propio riesgo y que es responsable de la seguridad de su propia red, firewalls y protecciones de sus equipos.
Usted acepta que no usará el Servicio de ninguna manera que viole cualquier ley o regulación aplicable, no usará el Servicio como único mecanismo de control para soporte vital, emergencias u otros sistemas ultracríticos, no realizará ingeniería inversa, descompilará ni intentará derivar código fuente del Servicio salvo donde la ley lo permita, no interferirá ni interrumpirá la integridad o rendimiento del Servicio, y no intentará obtener acceso no autorizado a cuentas o sistemas.
También acepta que no tergiversará niveles de tanques, seguridad del sitio o estado regulatorio ante terceros usando datos del Servicio.
El Servicio, el Sitio, el diseño de Pebble, el software, la interfaz de usuario, la documentación y toda la propiedad intelectual relacionada son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía y sus licenciantes.
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio únicamente para sus fines comerciales internos.
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El Servicio puede integrarse con servicios de terceros o enlazar a ellos, como procesadores de pago, proveedores de correo o mensajería, o herramientas de mapas y comunicación. No controlamos ni somos responsables del contenido, políticas o prácticas de ningún servicio de terceros, ni de daños o pérdidas derivados de su uso de dichos servicios.
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En la máxima medida permitida por la ley, usted reconoce y acepta que no garantizamos que eliminará interrupciones, daños a bombas, quejas de inquilinos o entregas de emergencia, que ahorrará dinero o tiempo o mejorará su reputación, ni que el Servicio será libre de errores, ininterrumpido o compatible con todos los entornos.
Salvo la garantía limitada expresa de hardware de la Sección 5 y cualquier derecho que legalmente no pueda excluirse, el Servicio, incluida cualquier Prueba, vistas del panel, estimaciones, alertas, informes, software y servicios relacionados, se proporciona tal cual y según disponibilidad, con todos sus defectos.
Salvo la garantía limitada expresa de hardware de la Sección 5 y cualquier garantía o condición que legalmente no pueda excluirse, rechazamos todas las demás garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disfrute pacífico, titularidad y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.
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Estos Términos y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Bermuda, sin considerar normas de conflicto de leyes.
Cualquier acción o procedimiento legal que surja de o esté relacionado con estos Términos o el Servicio deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales de Bermuda, y usted acepta la jurisdicción personal y la competencia territorial de dichos tribunales.
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